Hög belastning i receptionen, återkommande frågor och uteblivna besök påverkar både arbetsmiljö och lönsamhet. Samtidigt förväntar sig patienter snabb respons och möjlighet att boka tider när det passar dem.

Med Tellyou kan kliniker automatisera bokningar och administrativa frågor utan att kompromissa med patientsäkerhet eller GDPR.

Varför behöver kliniker automatisering?

Många verksamheter upplever:

Telefonköer under hela dagen
Bokningar som tar flera minuter per patient
Samma frågor upprepas dagligen
Patienter som vill boka på kvällar och helger
Uteblivna besök som kostar både tid och pengar

Genom att automatisera delar av kundservice kan personal fokusera på det som verkligen kräver medicinsk kompetens.

Vad kan Tellyou göra för en klinik?

1. Automatisera tidsbokning dygnet runt

Patienter kan boka via webbplats eller WhatsApp – när som helst.

Systemet:

Visar tillgängliga tider i realtid
Registrerar bokningen direkt
Skickar bekräftelse
Aktiverar automatiska påminnelser

Effekt:

Färre telefonsamtal
Kortare väntetider
Tillgänglighet 24/7
Snabbare hantering per bokning

2. Besvara administrativa patientfrågor

Tellyou hanterar vanliga frågor om:

Öppettider
Priser
Förberedelser inför undersökning
Vägbeskrivning
Försäkringar
Undersökningens längd
Vad som ingår i olika kontroller

Detta minskar belastningen i receptionen och ger patienter svar inom sekunder istället för timmar.

3. Minska uteblivna besök (no-shows)

Automatiska påminnelser kan skickas:

Vid bokning
24 timmar innan
Några timmar innan besöket

Patienten kan bekräfta eller boka om direkt.

Vanlig effekt:

Upp till 30–40 % färre uteblivna besök
Stabilare schemaläggning
Bättre resursplanering

4. Strukturera ärenden med smart prioritering

Tellyou kan ställa strukturerade grundfrågor för att prioritera ärenden och vägleda patienter rätt.

Viktigt:

Ingen diagnos ställs
Inga medicinska råd ges
Ingen behandling rekommenderas

Systemet kan:

Identifiera brådskande ärenden
Hänvisa till 1177 eller direktkontakt
Boka rätt typ av besök
Samla in relevant information inför mötet

All medicinsk bedömning sker alltid av legitimerad personal.

Säkerhet och GDPR

För vårdverksamheter är datasäkerhet avgörande.

Tellyou erbjuder:

GDPR-kompatibel hantering
Krypterad kommunikation
EU-baserad datalagring
Databehandlingsavtal
Respekt för patientsekretess

Detta gör lösningen lämplig även för verksamheter med höga regulatoriska krav.

Integration med journalsystem

Tellyou kan kopplas till journalsystem och bokningsplattformar via API.

Det möjliggör:

Automatisk synkning av bokningar
Realtidsuppdateringar
Förenklad administration
Mindre dubbelarbete

ROI för kliniker

Automatisering påverkar både kostnader och intäkter.

Nyckeltal	Förbättring
Onlinebokningar	+30–50 %
Telefonsamtal	−40 %
No-shows	−30 %
Svarstid	Från timmar till sekunder

Exempel: Medelstor klinik

Utgångsläge:

500 bokningar/månad
30 % uteblivna besök
200 telefonsamtal/vecka

Efter implementering:

Betydligt fler bokningar sker digitalt
No-shows minskar
Telefonbelastningen reduceras
Svarstiden sjunker drastiskt

Ekonomisk effekt

Om kliniken minskar 10 uteblivna besök per månad och varje besök motsvarar 1 000 kr i intäkt:

→ 10 000 kr återvunnen intäkt per månad

Med en startkostnad från 990 kr per månad är investeringen ofta lönsam redan första månaden.

Fördelar för kliniken

Frigjord tid för medicinsk personal
Effektivare bokningsflöde
Minskad administrativ belastning
Högre patientnöjdhet
Bättre planering

Fördelar för patienter

Bokning dygnet runt
Snabba svar
Tydliga instruktioner
Påminnelser inför besök

Vanliga frågor

Ger systemet medicinska råd?
Nej. Det hanterar administrativa frågor och prioritering, inte medicinsk bedömning.

Är det säkert?
Ja. GDPR, kryptering och säker datalagring inom EU är standard.

Kan det ersätta personal?
Nej. Det effektiviserar kundservice och bokningar, behandling sker alltid av vårdpersonal.

Priser

Enskild klinik: Från 990 kr per månad
Flera enheter eller kedjor: Anpassad lösning

From Gothenburg with