Hotell konkurrerar inte längre enbart med grannhotellet. De konkurrerar med globala bokningsplattformar som tar en betydande del av intäkten per bokning.

För att minska beroendet av OTA:er krävs en hemsida som konverterar – och det innebär att gäster måste få svar direkt.

Tellyou gör det möjligt att automatisera bokningar och gästservice dygnet runt.

Utmaningen med OTA-plattformar

Online Travel Agents ger synlighet – men till ett pris.

Vanliga utmaningar:

15–25 % provision per bokning
Begränsad kontroll över kundrelationen
Pressade priser
Svårare att bygga lojalitet

Lösningen är fler direktbokningar via den egna webbplatsen.
Men då måste hotellet kunna svara på frågor och hantera bokningar 24/7.

Vad kan Tellyou göra för hotell?

1. Besvara gästernas frågor i realtid

Gäster vill veta:

Finns det lediga rum?
Är frukost inkluderad?
Finns parkering?
Är hotellet husdjursvänligt?
När är in- och utcheckning?
Finns spa eller restaurang?
Hur långt är det till centrum?

Tellyou svarar direkt oavsett tid på dygnet.

Resultat:

Snabbare beslut
Fler bokningar
Mindre belastning på receptionen

2. Hantera bokningsförfrågningar automatiskt

Systemet kan samla in:

In- och utcheckningsdatum
Antal gäster
Rumspreferenser
Specialönskemål
Kontaktuppgifter

Bokningen kan skapas direkt eller skickas till receptionen med komplett information.

Det innebär:

Mindre manuellt arbete
Färre missade förfrågningar
Snabbare hantering

3. Öka intäkten per bokning (upselling)

Tellyou kan erbjuda tillval som:

Uppgradering av rum
Frukost
Spa-behandling
Sen utcheckning
Restaurangbokning

Genom proaktiva erbjudanden ökar snittintäkten per gäst.

4. Stöd före, under och efter vistelsen

Före vistelsen

Bekräftelser
Information inför ankomst
Förhandsbokning av tillval

Under vistelsen

Praktisk information
Hantering av enklare ärenden
Beställningar

Efter vistelsen

Insamling av feedback
Kampanjer för återbesök

Det stärker relationen och ökar lojaliteten.

Ekonomisk effekt – minska OTA-kostnader

Exempel:

100 bokningar per månad via OTA
Genomsnittligt bokningsvärde: 2 000 kr
Provision: 20 % = 400 kr per bokning

→ 40 000 kr i provision per månad

Om 50 % av dessa flyttas till direktbokningar:

→ 20 000 kr sparade per månad

Med en investering från 990 kr per månad blir nettovinsten betydande.

24/7 tillgänglighet = fler bokningar

En stor andel av bokningsförfrågningar sker utanför kontorstid, särskilt från internationella gäster i andra tidszoner.

När svar ges direkt ökar sannolikheten att gästen bokar – på er webbplats, inte via en tredje part.

Avlasta receptionen

Genom att automatisera vanliga frågor och bokningsförfrågningar kan receptionen fokusera på gäster som redan är på plats.

Vanlig effekt:

40–60 % färre telefonsamtal
10–15 timmar sparad tid per vecka
Snabbare svarstid

Integration med PMS

Tellyou kan integreras med ledande Property Management Systems, vilket möjliggör:

Realtidskontroll av tillgänglighet
Automatisk bokningssynk
Uppdatering av gästinformation
Sömlös administration

ROI för hotell

Nyckeltal	Effekt
Direktbokningar	+30–50 %
OTA-kostnader	−20–30 %
Telefonsamtal	−40 %
Svarstid	Från timmar till sekunder
Gästnöjdhet	Ökar

Exempel: Medelstort hotell

Utgångsläge:

200 bokningar/månad
50 % via OTA
20 % provision
100 telefonsamtal/vecka

Efter implementering:

70 % direktbokningar
Kraftigt minskad provision
Färre telefonsamtal
Nästan omedelbara svar

Besparingen på provision överstiger ofta kostnaden redan första månaden.

Priser

För hotell och boenden:

Mindre anläggning: Från 990 kr per månad
Mellanstor verksamhet: Anpassad lösning
Hotellkedjor: Enterprise-avtal

Detta inkluderar:

Automatiserad chatt
Bokningshantering
Dashboard
Integrationer

Vanliga frågor

Kan systemet boka rum direkt?
Ja, bokningar kan skapas automatiskt eller eskaleras vid behov.

Fungerar det med vårt PMS?
De flesta system kan integreras via API.

Behöver vi teknisk kompetens?
Nej, installation och konfiguration är enkel.

From Gothenburg with