Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett bindande avtal mellan Tellyou AI AB, ett bolag registrerat i Sverige ("Tellyou", "vi", "oss"), och kunden som identifieras i ett beställningsformulär, online-registrering eller skriftligt avtal ("Kunden", "du/ni"). Tillsammans med eventuella Beställningsformulär, Personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA), Policyn för godtagbar användning (AUP) och eventuell produktspecifik dokumentation, utgör de hela Avtalet mellan parterna.

1. Definitioner

"Tjänsten" avser Tellyous chatbotplattform, inbäddningsbara widget, instrumentpaneler (dashboards), API:er och integrationer (inklusive men inte begränsat till Shopify, WordPress, Crisp, Instagram och Messenger via Meta, samt ElevenLabs röstagent), tillsammans med tillhörande dokumentation och support.

"Användare" avser en person som Kunden auktoriserar att få tillgång till Tjänsten via Kundens organisationskonto.

"Kunddata" avser data, innehåll och material som skickas till eller genereras genom Tjänsten av Kunden eller dess Användare, inklusive konversationer med slutanvändare.

"AI-utdata" avser text, ljud eller annat innehåll som genereras av stora språkmodeller, röstsyntes eller andra AI-komponenter i Tjänsten.

"Beställningsformulär" avser det dokument, den online-beställning eller det skriftliga instrument genom vilket Kunden prenumererar på Tjänsten.

"Underbiträde" har den betydelse som anges i DPA.

"Konfidentiell information" har den betydelse som anges i avsnitt 13.

I händelse av konflikt är tolkningsordningen: Beställningsformulär, DPA, Villkor, Policy för godtagbar användning, övrig dokumentation.

2. Konton och Användare

På startdatumet för prenumerationen kommer Tellyou att tillhandahålla ett organisationskonto för Kunden. Kunden kan ge Användare tillgång upp till de licens- eller volymgränser som anges i Beställningsformuläret. Varje användarkonto måste vara kopplat till en unik, giltig e-postadress, måste användas av en enskild person och får inte delas.

Kunden ansvarar för: (a) sina Användares handlingar och underlåtenheter; (b) att hålla inloggningsuppgifter säkra; (c) att omedelbart meddela Tellyou på security@tellyou.ai vid misstanke om obehörig åtkomst; och (d) att säkerställa att Användare accepterar och följer dessa Villkor och Policyn för godtagbar användning.

Kunden garanterar att registreringsinformationen är korrekt och hålls uppdaterad.

3. Prenumeration, avgifter och skatter

Kunden ska betala de avgifter som anges i Beställningsformuläret. Om inte annat anges faktureras avgifter i förskott, är icke-återbetalningsbara, exkluderar moms och andra tillämpliga skatter, och förfaller till betalning inom trettio (30) dagar från fakturadatum. På förfallna belopp utgår ränta enligt räntelagen (1975:635). Tellyou kan stänga av Tjänsten med femton (15) dagars skriftligt varsel vid utebliven betalning, utan att det påverkar Tellyous övriga rättigheter.

Tellyou kan justera avgifterna för en förnyelseperiod genom skriftligt meddelande minst sextio (60) dagar före förnyelsedatumet.

4. Löptid, förnyelse och uppsägning

Avtalet träder i kraft på startdatumet för prenumerationen och fortsätter under den initiala löptiden som anges i Beställningsformuläret. Det förnyas för på varandra följande perioder av samma längd, såvida inte endera parten skriftligen säger upp avtalet för utebliven förnyelse minst trettio (30) dagar före utgången av den då gällande perioden.

Endera parten kan säga upp Avtalet vid väsentligt avtalsbrott om avtalsbrottet inte har avhjälpts inom trettio (30) dagar efter skriftligt meddelande om detta, eller omedelbart efter skriftligt meddelande om den andra parten hamnar i insolvens, träder i likvidation eller upphör med sin verksamhet.

Vid uppsägning eller utgång: (a) upphör Kundens rätt att använda Tjänsten; (b) kan Kunden begära export av Kunddata inom trettio (30) dagar; och (c) efter denna period kommer Tellyou att radera Kunddata i enlighet med DPA, utom där lagring krävs enligt lag. Bestämmelser som till sin natur bör överleva uppsägning kommer att fortsätta gälla.

5. Tjänsten

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och under kontinuerlig utveckling. Tellyou kan lägga till, ändra, avveckla eller ta bort icke-kärnfunktionalitet efter eget gottfinnande. Om en ändring väsentligt och negativt påverkar Kundens användning av Tjänsten, kommer Tellyou att lämna minst trettio (30) dagars skriftligt förhandsmeddelande och, om ändringen inte accepteras, kan Kunden säga upp den berörda delen av Tjänsten och erhålla en proportionell återbetalning av förbetalda oanvända avgifter.

Tjänsten fungerar i de miljöer som stöds och som listas i dokumentationen. Kunden ansvarar för sin egen utrustning, anslutning, integration med sina egna system samt system och samtyckesflöden på de webbplatser där widgeten bäddas in. Tellyou kommer att meddela minst trettio (30) dagar i förväg innan supporten för en tidigare stödd miljö upphör.

6. Tillgänglighet och support

Tellyou kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att göra Tjänsten tillgänglig med en månatlig drifttid på minst 99,5 %, exklusive Undantagen stilleståndstid.

"Undantagen stilleståndstid" avser otillgänglighet orsakad av: (a) Planerat underhåll, (b) Akut underhåll, (c) fel i Kundens system eller anslutningar, (d) tredjepartstjänster som ligger utanför Tellyous rimliga kontroll (inklusive underliggande leverantörer av molntjänster, AI, röst, meddelandetjänster och sociala plattformar), (e) force majeure, (f) Kundens felaktiga användning, eller (g) avstängning som är tillåten enligt Avtalet.

Planerat underhåll kommer att aviseras minst fem (5) arbetsdagar i förväg och, för underhållsfönster som överstiger tjugofyra (24) timmar, minst tio (10) dagar i förväg. Planerat underhåll utförs utanför 09:00–17:00 CET när det är rimligt möjligt och är begränsat till maximalt tio (10) fönster per kalenderår. Akut underhåll kan utföras utan föregående meddelande när det är rimligt motiverat för att upprätthålla Tjänstens säkerhet eller integritet.

Tellyou klassificerar incidenter som:

Allvarlighetsgrad 1 — Kritisk. Tjänsten eller en väsentlig del av den är otillgänglig och kritiska affärsfunktioner kan inte utföras. Tellyou kommer att svara inom fyra (4) timmar och vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att lösa incidenten inom en (1) arbetsdag.
Allvarlighetsgrad 2 — Allvarlig. Tjänsten är tillgänglig men prestanda eller funktionalitet är kraftigt nedsatt. Tellyou kommer att svara inom en (1) arbetsdag och vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att lösa incidenten inom tre (3) arbetsdagar.
Allvarlighetsgrad 3 — Mindre. Icke-kritiska funktioner påverkas med begränsad inverkan på verksamheten. Tellyou kommer att svara på och hantera dessa under ordinarie arbetstid.

Klockan startar när Kunden skickar ett ärende till support@tellyou.ai med tillräcklig information för att kunna återskapa och bedöma incidenten.

Om Tellyou under en kalendermånad misslyckas med att uppnå målet på 99,5 %, är Kundens enda och exklusiva kompensation en tjänstekredit som dras av på nästa faktura motsvarande:

fem procent (5 %) av månadsavgiften för den månaden om drifttiden understiger 99,5 % men är minst 99,0 %; eller
tio procent (10 %) om drifttiden understiger 99,0 % men är minst 95,0 %; eller
tjugofem procent (25 %) om drifttiden understiger 95,0 %.

Krediteringar under ett och samma kalenderår är begränsade till maximalt motsvarande en (1) månadsavgift. Ett sammanhängande avbrott med Allvarlighetsgrad 1 som överstiger fem (5) på varandra följande arbetsdagar, eller ett sammanhängande avbrott med Allvarlighetsgrad 2 som överstiger tio (10) på varandra följande arbetsdagar, utgör ett väsentligt avtalsbrott som ger Kunden rätt att säga upp Avtalet enligt avsnitt 4.

7. AI och kanalspecifika villkor

Tjänsten använder stora språkmodeller, sökförstärkt generering (RAG) och, där det är aktiverat, röstsyntes. Kunden bekräftar och samtycker till att:

AI-utdata genereras probabilistiskt och kan vara felaktig, ofullständig, partisk eller inaktuell. AI-utdata utgör inte professionell rådgivning. Kunden ansvarar för att granska AI-utdata innan den läggs till grund för viktiga beslut, samt för att informera sina slutanvändare om att de interagerar med ett AI-system när så krävs enligt lag (inklusive artikel 50 i EU:s AI-förordning).

Kunden får inte använda Tjänsten för ändamål som är förbjudna enligt bilaga III i EU:s AI-förordning eller andra användningsområden med "hög risk" (inklusive biometrisk identifiering, anställningsscreening, kreditvärdering, brottsbekämpning, migration eller kritisk infrastruktur) utan ett separat skriftligt avtal med Tellyou.

Kunden får inte skicka följande till Tjänsten: särskilda kategorier av personuppgifter enligt artikel 9 i GDPR, uppgifter om barn under den tillämpliga samtyckesåldern, betalkortsuppgifter, nationella identifieringsnummer eller innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter, såvida inte detta uttryckligen skriftligen har avtalats.

Vid användning av en kanalintegration (Meta/Instagram/Messenger, Shopify, WordPress, Crisp med flera) ansvarar Kunden för att följa tillämpliga plattformsvillkor (inklusive Meta Platform Terms, Messenger Policy och 24-timmarsfönstret för meddelanden, Shopify Partner Program Agreement och liknande) samt för att inhämta alla samtycken från slutanvändare som krävs enligt dessa plattformar eller tillämplig lag.

Tellyou kräver avtalsmässigt av sina AI-underbiträden att de inte använder Kundens indata eller utdata för att träna sina grundmodeller. Tellyou själv tränar inte grundmodeller på Kunddata. Tellyou kan behandla aggregerad, statistisk och avidentifierad information om användningen av Tjänsten för att driva, säkra, övervaka och förbättra Tjänsten. Där begreppet "anonymiserad" används i Avtalet avses data som behandlats så att enskilda personer inte längre kan identifieras, direkt eller indirekt, med några medel som rimligen kan komma att användas.

8. Godtagbar användning

Kunden och dess Användare måste följa Policyn för godtagbar användning som publiceras på tellyou.ai/aup. Tellyou är inte skyldigt att övervaka Tjänsten, men kan undersöka misstänkta överträdelser och kan ta bort innehåll eller stänga av åtkomst om Tellyou rimligen bedömer att Policyn för godtagbar användning eller Avtalet har brutits, eller där det krävs enligt lag eller enligt en underleverantörs villkor. Tellyou kommer att vidta rimliga åtgärder för att meddela före avstängning om omständigheterna tillåter det.

9. Immateriella rättigheter

Mellan parterna äger Tellyou och dess licensgivare alla rättigheter, äganderätter och intressen i och till Tjänsten och all underliggande teknologi, programvara, modeller, dokumentation, varumärken och förbättringar, inklusive eventuell Feedback (enligt definition nedan). Inga rättigheter beviljas underförstått eller genom konkludent handlande.

Under förutsättning att Avtalet följs och avgifter betalas, beviljar Tellyou Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-sublicensierbar rätt under avtalstiden att få tillgång till och använda Tjänsten för Kundens interna affärsverksamhet.

Kunden får inte, och får inte tillåta andra att: kopiera, modifiera, översätta, skapa härledda verk av, distribuera, sälja, hyra ut, sublicensiera, rama in (frame), spegla (mirror) eller på annat sätt göra Tjänsten tillgänglig för tredje part utom så som uttryckligen tillåts; utföra reverse engineering, dekompilera eller ta isär någon del av Tjänsten, eller försöka härleda dess källkod, förutom i den utsträckning en sådan begränsning är förbjuden enligt tillämplig tvingande lag (inklusive artikel 6 i direktiv 2009/24/EG om rättsligt skydd för datorprogram); ta bort eller ändra äganderättsmeddelanden; använda Tjänsten för att bygga en konkurrerande produkt eller för att utföra prestandatester (benchmarking) i syfte att göra offentliga jämförelser utan Tellyous skriftliga förhandsgodkännande.

Mellan parterna äger Kunden Kunddata. Kunden beviljar Tellyou en global, royaltyfri licens att vara värd för, behandla, överföra och visa Kunddata, samt att skapa tillfälliga eller härledda kopior (inklusive inbäddningar och loggar) i den utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla, säkra, stödja och förbättra Tjänsten i enlighet med DPA. På begäran under avtalstiden eller inom trettio (30) dagar efter uppsägning kommer Tellyou att tillhandahålla Kunddata i ett allmänt använt maskinläsbart format (såsom JSON eller CSV) utan extra kostnad.

Kunden kan ge Tellyou förslag, kommentarer eller annan feedback ("Feedback"). Tellyou får använda Feedback utan begränsningar och utan förpliktelser, förutsatt att Feedback inte innehåller Kundens konfidentiella information eller personuppgifter; Tellyou kommer inte att identifiera Kunden som källa utan samtycke.

10. Personuppgifter

Kunden och Tellyou ska ingå det Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som är bifogat eller som hänvisas till i dessa Villkor. DPA utgör en del av Avtalet och i händelse av konflikt i personuppgiftsfrågor som rör Tellyous verksamhet som personuppgiftsbiträde ska DPA äga företräde.

För slutanvändares chattinnehåll och andra personuppgifter som Kunden skickar till Tjänsten är Kunden personuppgiftsansvarig och Tellyou är ett personuppgiftsbiträde som agerar på Kundens dokumenterade instruktioner. Kunden ansvarar för att det finns en laglig grund för behandlingen, för transparens gentemot de registrerade, för att konfigurera Tjänsten i enlighet med tillämplig lag samt för att besvara begäranden om registrerades rättigheter. Tellyou kommer att tillhandahålla rimlig assistans i enlighet med vad som anges i DPA.

För kontoinnehavaruppgifter (information om Användare, inloggningsuppgifter, profilinformation, faktureringsuppgifter och produkttelemetri) är Tellyou personuppgiftsansvarig och behandlar sådana uppgifter i enlighet med Tellyous integritetspolicy.

Tellyous personal har endast åtkomst till Kunddata i den utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla, säkra, stödja eller förbättra Tjänsten, för att följa lag eller efter instruktion från Kunden. Sådan åtkomst loggas. Tellyou utför regelbundna säkerhetskopieringar utformade för att möjliggöra återställning vid dataförlust på infrastrukturnivå; säkerhetskopior är inte en ersättning för Kundens egna exportrutiner och omfattas av gallringsfristerna i DPA.

11. Garantier och ansvarsfriskrivningar

Varje part garanterar att den har behörighet att ingå Avtalet. Tellyou garanterar att Tjänsten tillhandahålls med rimlig omsorg och skicklighet samt i enlighet med Avtalet.

Förutom vad som uttryckligen anges i Avtalet tillhandahålls Tjänsten och all AI-utdata "i befintligt skick" och "i mån av tillgång", och Tellyou avsäger sig i den utsträckning lagen tillåter alla andra garantier, vare sig de är uttryckliga, underförstådda, lagstadgade eller på annat sätt, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, tillfredsställande kvalitet, noggrannhet, icke-intrång samt garantier som uppstår genom partsbruk eller branschsedvänja. Tellyou garanterar inte att Tjänsten eller AI-utdata kommer att vara oavbruten, felfri, säker mot alla attacker, eller att AI-utdata kommer att vara korrekt, fullständig eller lämplig för något visst ändamål.

12. Skadeersättning (Indemnity)

Av Tellyou. Tellyou ska försvara Kunden mot alla krav från tredje part som gör gällande att Tjänsten, när den används i enlighet med Avtalet, gör intrång i denna tredje parts immateriella rättigheter, och ska betala skadestånd och rimliga kostnader som slutgiltigt döms ut av en behörig domstol eller godkänns i en förlikning. Tellyou har inga skyldigheter för krav som uppstår till följd av: (a) Kunddata; (b) ändringar som inte utförts av Tellyou; (c) kombination av Tjänsten med andra produkter som inte tillhandahållits av Tellyou, om anspråket hade kunnat undvikas utan kombinationen; (d) användning efter det att Tellyou har meddelat Kunden att upphöra med användningen; eller (e) användning i strid med Avtalet. Om Tjänsten blir, eller enligt Tellyous rimliga bedömning riskerar att bli, föremål för ett sådant krav, kan Tellyou efter eget val (i) utverka rätten för Kunden att fortsätta använda Tjänsten, (ii) modifiera Tjänsten så att den inte längre gör intrång men i allt väsentligt behåller sin funktionalitet, eller (iii) avsluta den berörda delen av Tjänsten och återbetala förbetalda oanvända avgifter. Detta avsnitt anger Tellyous hela ansvar och Kundens enda gottgörelse vid immaterialrättsintrång.

Av Kunden. Kunden ska försvara Tellyou mot alla anspråk från tredje part som härrör från (a) Kunddata, (b) Kundens eller dess Användares eller slutanvändares användning av Tjänsten i strid med Avtalet, Policyn för godtagbar användning eller tillämplig lag, (c) Kundens konfigurering av Tjänsten, eller (d) någon produkt eller tjänst från Kunden som Tjänsten är integrerad med, och ska betala skadestånd och rimliga kostnader som slutgiltigt döms ut eller godkänns i en förlikning.

Den skadelösa parten måste (i) omedelbart skriftligen underrätta den skadeståndsskyldiga parten om kravet, (ii) ge den skadeståndsskyldiga parten ensam kontroll över försvaret och förlikningen (förutsatt att ingen förlikning som innebär betalningsskyldighet eller erkännande av skuld för den skadelösa parten ingås utan dennes samtycke, vilket inte oskäligt får förvägras), och (iii) tillhandahålla rimlig samverkan på den skadeståndsskyldiga partens bekostnad.

13. Sekretess

"Konfidentiell information" avser icke-offentlig information som avslöjas av en part ("Utlämnande part") till den andra ("Mottagande part") och som identifieras som konfidentiell eller som en rimlig person skulle förstå är konfidentiell, inklusive villkoren i Avtalet, Tjänstens icke-offentliga funktioner, säkerhetsinformation, produktplaner (roadmaps) och Kunddata.

Mottagande part ska (a) skydda Konfidentiell information med minst samma grad av omsorg som den använder för sin egen konfidentiella information av liknande slag, och under alla omständigheter med rimlig omsorg; (b) endast använda den för att fullgöra Avtalet; och (c) endast lämna ut den till sin personal och professionella rådgivare som behöver ha tillgång till den och som är bundna av sekretessåtaganden som inte är mindre strikta än dessa. Konfidentiell information omfattar inte information som är eller blir allmänt känd utan avtalsbrott, som var känd före utlämnandet utan restriktioner, som utvecklas självständigt utan användning av den Utlämnande partens Konfidentiella information, eller som erhålls från tredje part utan restriktioner. Mottagande part får lämna ut Konfidentiell information för att följa lag eller tvingande myndighetsbeslut, förutsatt att den, om det är lagligen tillåtet, ger den Utlämnande parten rimligt förhandsmeddelande.

14. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ska ingendera parten hållas ansvarig för indirekta skador, följdskador, oförutsedda skador, särskilda skador eller straffskadestånd, eller för utebliven vinst, förlorade intäkter, goodwill, förväntade besparingar, affärsmöjligheter, eller förlust eller förvanskning av data, i samtliga fall som uppstår ur eller i samband med Avtalet, oavsett grund för talan och även om parten har informerats om risken för sådana skador.

Varje parts sammanlagda ansvar som uppstår ur eller i samband med Avtalet under en tolvmånadersperiod (12) ska inte överstiga de avgifter som Kunden har betalat eller ska betala för Tjänsten under de tolv (12) månader som föregår den händelse som gav upphov till ansvaret.

Undantagen och ansvarsbegränsningen i detta avsnitt tillämpas inte på: (a) partens skadeståndsskyldighet under avsnitt 12; (b) Kundens betalningsskyldighet; (c) brott mot avsnitt 13 (Sekretess), med förbehåll för att ansvarsbegränsningen vid sekretessbrott ersätts av en gräns på två (2) gånger de avgifter som betalats eller ska betalas under de föregående tolv (12) månaderna; (d) parts uppsåtliga agerande eller grova vårdslöshet; (e) dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet; och (f) annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas under tillämplig tvingande lag.

15. Force Majeure

Ingen av parterna ska hållas ansvarig för dröjsmål eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter (förutom betalningsskyldighet) som beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, terrorism, upplopp, myndighetsåtgärder, epidemier, arbetskonflikter, el- eller telekommunikationsavbrott, fel hos underliggande moln- eller AI-leverantörer, överbelastningsattacker (DDoS) eller andra force majeure-händelser.

16. Överlåtelse, underentreprenad och underbiträden

Kunden får inte överlåta eller överföra Avtalet utan Tellyous skriftliga förhandsgodkännande, utom till en efterföljare i samband med en fusion, ett förvärv eller försäljning av i allt väsentligt alla sina tillgångar, förutsatt att efterföljaren inte är en konkurrent till Tellyou. Tellyou kan överlåta Avtalet till ett närstående bolag (affiliate) eller i samband med en företagsaffär. Tellyou får använda Underbiträden för att tillhandahålla Tjänsten, i enlighet med DPA.

17. Export, sanktioner och antikorruption

Kunden garanterar att den inte befinner sig i, är etablerad under lagarna i, eller har sin hemvist i något land eller territorium som omfattas av omfattande sanktioner från EU, Storbritannien eller USA, samt att den inte finns med på någon lista över spärrade parter eller sanktionslistor. Varje part ska följa alla tillämpliga lagar om mutor och korruption.

18. Marknadsföring

Tellyou får identifiera Kunden genom namn och logotyp som kund i kundlistor och på sin webbplats. Kunden kan när som helst återkalla detta tillstånd för framtida användning genom att skicka ett e-postmeddelande till legal@tellyou.ai.

19. Meddelanden

Meddelanden ska vara skriftliga och skickas via e-post till de adresser som anges i Beställningsformuläret, med en kopia för juridiska meddelanden till legal@tellyou.ai (för Tellyou) och Kundens primära administratörsadress. Meddelanden anses ha mottagits nästa arbetsdag efter avsändandet om inget felmeddelande eller leveransrapport om misslyckande har mottagits.

20. Ändringar av Villkoren

Tellyou kan komma att uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vid väsentliga negativa ändringar kommer Tellyou att ge minst trettio (30) dagars förhandsmeddelande via e-post eller meddelande i produkten. Om Kunden motsätter sig en väsentlig negativ ändring kan Kunden säga upp den berörda Tjänsten genom skriftligt meddelande innan ändringen träder i kraft och erhålla en proportionell återbetalning av förbetalda oanvända avgifter. Fortsatt användning av Tjänsten efter ikraftträdandedagen utgör ett godkännande.

21. Beta- och testfunktioner

Tellyou kan göra funktioner i beta, preview, alpha eller utvärderingsversioner tillgängliga. Sådana funktioner tillhandahålls "i befintligt skick", kan dras tillbaka när som helst, omfattas inte av SLA i avsnitt 6 eller skadeersättningen i avsnitt 12, och kan omfattas av ytterligare villkor som presenteras vid användningstillfället.

22. Övrigt

Avtalet utgör hela avtalet mellan parterna avseende dess föremål och ersätter alla tidigare avtal och utfästelser. Avstående från rättighet är endast giltigt om det sker skriftligen. Om någon bestämmelse skulle finnas vara ogiltig eller ogenomförbar ska den modifieras i minsta möjliga utsträckning för att göra den giltig och genomförbar, och resten av Avtalet ska fortsätta att gälla. Ingenting i Avtalet ska anses utgöra ett partnerskap, joint venture, agenturförhållande eller anställningsförhållande. Det finns inga tredjepartsförmånstagare.

23. Tillämplig lag och domstol

Avtalet ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk materiell rätt, utan tillämpning av dess lagvalsregler. Eventuell tvist som uppstår ur eller i samband med Avtalet och som inte kan lösas i godo inom trettio (30) dagar ska slutgiltigt avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans. Endera parten kan ansöka om interimistiska åtgärder eller säkerhetsåtgärder i valfri behörig domstol för att skydda sina immateriella rättigheter eller sin Konfidentiella information.

Från Sverige med