Smart ärendehantering för framtidens kundservice

Tellyou Ärendehantering samlar alla inkommande ärenden från e-post, chatt, formulär och sociala medier i en gemensam plattform. Med automatisk sortering och prioritering får ni bättre kontroll, snabbare hantering och högre effektivitet.

Smart ärendehantering för framtidens kundservice

Kom igång

Ärendehantering för snabbare och smartare hantering av komplexa ärenden. Allt i samma gränssnitt.

Med AI kan ni generera svarsutkast, sammanfatta ärendehistorik och översätta språk direkt i arbetsflödet. Det gör era agenter snabbare, mer konsekventa och bättre rustade att leverera hög kvalitet i varje ärende – oavsett vem som hanterar det.

Ärendehantering för snabbare och smartare hantering av komplexa ärenden. Allt i samma gränssnitt.

Nästa generations ärendehantering för snabbare och smartare hantering av komplexa ärenden

Kom igång

Rätt svar varje gång

Skapa en mer enhetlig kundupplevelse med tydliga, korrekta och konsekventa svar, oavsett medarbetare.

Kom igång

AI förändrar sättet organisationer arbetar med ärenden

Med AI Ticketing minskar ni friktionen i alla digitala kanaler och effektiviserar hela ärendehanteringen. Resultatet blir kortare hanteringstider, smidigare arbetsflöden och medarbetare som kan arbeta snabbare, smartare och mer träffsäkert.

AI förändrar sättet organisationer arbetar med ärenden

Svara snabbare med AI

AI:n analyserar ärendet direkt och genererar ett genomtänkt utkast baserat på relevant intern kunskap och tidigare ärendehistorik.

Kom igång

Få överblick direkt

Istället för att läsa långa trådar får ni en tydlig sammanfattning med de viktigaste punkterna, så att ni kan agera snabbare och mer träffsäkert.

Kom igång

Snabbare ärendehantering

Effektivisera arbetet och minska tiden det tar att hantera varje ärende

Kom igång

Vanliga frågor

Vilka system kan ni integrera med (t.ex. CRM, e-handel, chatt)?

Vi integrerar sömlöst med över 100 appar, inklusive HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Slack, WhatsApp och Google Workspace. Synka kunder, ärenden och konversationer automatiskt, t.ex. skapa ärenden från e-post eller chatt direkt i ert CRM. Se alla integrationer i vår marketplace eller boka en demo för att testa era specifika flöden.

Hur skiljer sig er Helpdesk från ett vanligt kundservicesystem?

Vår Helpdesk är byggd för att samla alla ärenden på ett ställe, oavsett kanal (e‑post, chatt, telefon, sociala medier), och ge full historik per kund. Traditionella kundservicesystem fokuserar ofta bara på ett fåtal kanaler och saknar smart prioritering, SLA‑styrning och automatisering. Med vår plattform får ni köer, ärendeflöden, mallar, AI‑förslag och rapporter som hjälper teamet att jobba snabbare och mer strukturerat.

Stödjer ni flera språk och flera team/avdelningar?

Ja, systemet är byggt för både multilinguala organisationer och flera team. Ni kan ha separata köer för t.ex. Support, IT, Ekonomi och Sales, med egna e‑postadresser, SLA‑regler och signaturer. Innehåll i kunskapsbasen kan hanteras på flera språk, så att användare automatiskt ser rätt version baserat på språkval eller webbläsarinställningar.