AI-helpdesk för kundtjänst

Samla kundkonversationer från e-post, chatt, formulär och andra kanaler i en och samma AI-drivna helpdesk. Tellyou hjälper ditt team att prioritera, automatisera och lösa kundärenden samtidigt som kundkontext och konversationshistorik hålls samlad på ett ställe.

AI-helpdesk för kundtjänst

Samla kundkonversationer från e-post, chatt, formulär och andra kanaler i en och samma AI-drivna helpdesk. Tellyou hjälper ditt team att prioritera, automatisera och lösa kundärenden samtidigt som kundkontext och konversationshistorik hålls samlad på ett ställe.

Kom igång

Kom igång

En plats för varje kundärende

Hantera kundkonversationer och ärenden över olika kanaler utan att behöva växla mellan system. Tellyou samlar hela kundkontexten på ett ställe, vilket gör det enklare att dirigera, prioritera och lösa komplexa förfrågningar.

En plats för varje kundärende

Hantera kundkonversationer och ärenden över olika kanaler utan att behöva växla mellan system. Tellyou samlar hela kundkontexten på ett ställe, vilket gör det enklare att dirigera, prioritera och lösa komplexa förfrågningar.

AI inbyggt i ditt arbetsflöde för ärendehantering

Använd AI för att utkast till svar, sammanfatta ärendehistorik, översätta konversationer och lyfta fram relevant information direkt i helpdesken. Ditt team får det sammanhang de behöver för att svara snabbare och mer enhetligt.

Kom igång

Rätt svar varje gång

Skapa en mer enhetlig kundupplevelse med tydliga, korrekta och konsekventa svar i hela ditt supportteam

Kom igång

Låt AI sköta arbetet självständigt medan du behåller kontrollen

Tellyous AI-agenter kan föreslå svar, hantera återkommande kundförfrågningar, utföra åtgärder i anslutna system, dirigera ärenden och uppdatera information under hela arbetsflödet. När ett ärende kräver mänsklig bedömning eller personlig uppmärksamhet kan det lämnas över till ditt team med hela konversationskontexten bevarad.

Låt AI sköta arbetet självständigt medan du behåller kontrollen

Tellyous AI-agenter kan föreslå svar, hantera återkommande kundförfrågningar, utföra åtgärder i anslutna system, dirigera ärenden och uppdatera information under hela arbetsflödet. När ett ärende kräver mänsklig bedömning eller personlig uppmärksamhet kan det lämnas över till ditt team med hela konversationskontexten bevarad.

Svara snabbare med AI-assistans

Tellyou analyserar fallet och använder relevant kunskap och tidigare konversationshistorik för att generera ett förslag på svar som ditt team kan granska och skicka.

Kom igång

Förstå varje fall vid en första anblick

Istället för att läsa långa samtalstrådar får agenter en kortfattad sammanfattning av den viktigaste informationen, vilket hjälper dem att förstå situationen och agera snabbare.

Kom igång

Lös ärenden snabbare

Prioritera, tilldela och hantera kundärenden i ett och samma arbetsflöde. Tellyou hjälper till att minska hanteringstiden samtidigt som kundhistorik och sammanhang finns tillgängligt under hela konversationen.

Kom igång

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vad är ett ärendehanteringssystem för kundservice?

Ett ärendehanteringssystem samlar kundförfrågningar från olika kanaler på ett och samma ställe, där team kan tilldela, prioritera, spåra och lösa dem samtidigt som hela kundhistoriken hålls tillgänglig

Hur fungerar en AI-driven helpdesk?

En AI-driven helpdesk använder AI för att stödja uppgifter som att skriva utkast till svar, sammanfatta konversationer, kategorisera ärenden och lyfta fram relevant information. Detta hjälper agenter att hantera ärenden snabbare samtidigt som människor behåller kontrollen.

Vad är skillnaden mellan en helpdesk och ärendehantering?

En helpdesk tillhandahåller arbetsytan där kundkonversationer hanteras, medan ärendehantering fokuserar på att organisera, spåra och lösa enskilda kundförfrågningar. Tellyou kombinerar båda i en och samma plattform.

Vad är ett ärendehanteringssystem för kundservice?

Ett ärendehanteringssystem samlar kundförfrågningar från olika kanaler på ett och samma ställe, där team kan tilldela, prioritera, spåra och lösa dem samtidigt som hela kundhistoriken hålls tillgänglig

Hur fungerar en AI-driven helpdesk?

En AI-driven helpdesk använder AI för att stödja uppgifter som att skriva utkast till svar, sammanfatta konversationer, kategorisera ärenden och lyfta fram relevant information. Detta hjälper agenter att hantera ärenden snabbare samtidigt som människor behåller kontrollen.

Vad är skillnaden mellan en helpdesk och ärendehantering?

En helpdesk tillhandahåller arbetsytan där kundkonversationer hanteras, medan ärendehantering fokuserar på att organisera, spåra och lösa enskilda kundförfrågningar. Tellyou kombinerar båda i en och samma plattform.

Kan Tellyou hantera e-post, chatt och andra kanaler på ett och samma ställe?

Ja. Tellyou är utformat för att samla kundkonversationer från flera kanaler i en och samma arbetsyta, så att team kan hantera dem med delad kontext och historik.

Hur lämnar Tellyou över konversationer från AI till mänsklig support?

När en konversation kräver mänsklig support kan Tellyous AI-agent lämna över den till ditt team i helpdesken, komplett med relevant kontext och historik. Detta gör att teamet kan fortsätta konversationen utan att kunden behöver börja om från början.

Kan Tellyou integreras med andra affärssystem?

Tellyou kan ansluta till externa system och kanaler så att relevant kund- och affärsinformation kan användas i kundtjänstens arbetsflöde.

Kan Tellyou hantera e-post, chatt och andra kanaler på ett och samma ställe?

Ja. Tellyou är utformat för att samla kundkonversationer från flera kanaler i en och samma arbetsyta, så att team kan hantera dem med delad kontext och historik.

Hur lämnar Tellyou över konversationer från AI till mänsklig support?

När en konversation kräver mänsklig support kan Tellyous AI-agent lämna över den till ditt team i helpdesken, komplett med relevant kontext och historik. Detta gör att teamet kan fortsätta konversationen utan att kunden behöver börja om från början.

Kan Tellyou integreras med andra affärssystem?

Tellyou kan ansluta till externa system och kanaler så att relevant kund- och affärsinformation kan användas i kundtjänstens arbetsflöde.

Från Sverige med
Från Sverige med

© Tellyou AI AB