Smart ärendehantering för framtidens kundservice

Tellyou Case Management samlar alla inkommande ärenden från e-post, chatt, formulär och sociala medier i en gemensam plattform. Med automatisk sortering och prioritering får du bättre kontroll, snabbare hantering och högre effektivitet.

Smart ärendehantering för framtidens kundservice

Kom igång

Ärendehantering för snabbare och smartare hantering av komplexa ärenden. Allt i ett och samma gränssnitt.

Med AI kan du skapa utkast till svar, sammanfatta ärendehistorik och översätta språk direkt i arbetsflödet. Detta gör dina agenter snabbare, mer konsekventa och bättre rustade att leverera hög kvalitet i varje ärende – oavsett vem som hanterar det.

Ärendehantering för snabbare och smartare hantering av komplexa ärenden. Allt i ett och samma gränssnitt.

Nästa generations ärendehantering för snabbare och smartare hantering av komplexa ärenden

Med AI kan du skapa utkast till svar, sammanfatta ärendehistorik och översätta språk direkt i arbetsflödet. Det gör dina handläggare snabbare, mer konsekventa och bättre rustade att leverera hög kvalitet i varje ärende, oavsett vem som hanterar det.

Kom igång

Rätt svar varje gång

Skapa en mer enhetlig kundupplevelse med tydliga, korrekta och konsekventa svar, oavsett medarbetare.

Kom igång

AI förändrar hur organisationer arbetar med ärenden

Med AI Ticketing minskar du friktionen i alla digitala kanaler och effektiviserar hela ärendehanteringsprocessen. Resultatet blir kortare hanteringstider, smidigare arbetsflöden och medarbetare som kan arbeta snabbare, smartare och med högre precision.

AI förändrar hur organisationer arbetar med ärenden

Svara snabbare med AI

AI:n analyserar ärendet direkt och genererar ett genomtänkt utkast baserat på relevant intern kunskap och tidigare ärendehistorik.

Kom igång

Få en överblick direkt

Istället för att läsa långa trådar får du en tydlig sammanfattning med de viktigaste punkterna, så att du kan agera snabbare och mer exakt.

Kom igång

Snabbare biljetthantering

Effektivisera arbetet och minska tiden det tar att hantera varje ärende

Kom igång

Vanliga frågor

Vilka system kan ni integrera med (t.ex. CRM, e-handel, chatt)?

Vi integrerar sömlöst med över 100 appar, inklusive HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Slack, WhatsApp och Google Workspace. Synkronisera automatiskt kunder, ärenden och konversationer, som att skapa ärenden från e-post eller chatt direkt i ditt CRM. Se alla integrationer på vår marknadsplats eller boka en demo för att testa dina specifika flöden.

Hur skiljer sig er Helpdesk från ett vanligt kundtjänstsystem?

Vår helpdesk är byggd för att samla alla ärenden på ett ställe, oavsett kanal (e-post, chatt, telefon, sociala medier), och ge en fullständig historik per kund. Traditionella kundservicesystem fokuserar ofta bara på ett fåtal kanaler och saknar smart prioritering, SLA-hantering och automatisering. Med vår plattform får du köer, ärendeflöden, mallar, AI-förslag och rapporter som hjälper teamet att arbeta snabbare och mer strukturerat.

Stöder ni flera språk och flera team/avdelningar?

Ja, systemet är byggt för både flerspråkiga organisationer och flera olika team. Ni kan ha separata köer för till exempel Support, IT, Ekonomi och Sälj, med egna e-postadresser, SLA-regler och signaturer. Innehåll i kunskapsbanken kan hanteras på flera språk, så att användare automatiskt ser rätt version baserat på språkval eller webbläsarinställningar.