Denna cookiepolicy förklarar hur Tellyou AI AB ("Tellyou", "vi") använder cookies och liknande tekniker på Tellyous webbplats, Tellyou-kontrollpanelen och den inbäddningsbara Tellyou-chattwidgeten (tillsammans "Tjänsterna"). Den kompletterar vår integritetspolicy.

Vad är cookies och liknande tekniker?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. Vi använder också relaterade tekniker såsom localStorage, sessionStorage, IndexedDB, pixlar och programvaruutvecklingskit ("SDK:er"). I denna policy hänvisar vi till dem alla som "cookies".

Cookies kan sättas av oss ("förstapart") eller av en tredje part som laddas via våra Tjänster ("tredjepart"). De kan gälla endast under din webbläsarsession ("sessionscookies") eller sparas under en viss tid ("permanenta cookies").

Dina val och samtycke

När du besöker vår webbplats eller kontrollpanel för första gången visar vi en samtyckesbanner. Vi sätter endast icke-nödvändiga cookies efter att du har gett ditt samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken "Cookieinställningar" i sidfoten, eller genom att rensa webbplatsdata i din webbläsare. Att återkalla samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som utförts före återkallelsen.

Vi kommer ihåg ditt val i upp till tolv (12) månader, varefter vi frågar igen.

Om du inaktiverar nödvändiga cookies i din webbläsare kan delar av Tjänsterna sluta fungera.

Vad vi använder cookies till

Vi delar in cookies i fyra kategorier, i linje med EU:s e-integritetsramverk:

Strikt nödvändiga. Krävs för att tillhandahålla de Tjänster du har begärt, såsom att hålla dig inloggad, styra förfrågningar till rätt backend, säkra sessionen mot CSRF och liknande attacker, lagra dina språk- och temapreferenser samt registrera ditt cookieval. Dessa cookies sätts utan samtycke eftersom de är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst du har bett om.

Funktionella. Kommer ihåg val du gör för att anpassa din upplevelse, såsom nyligen använda funktioner eller introduktionsförlopp. Sätts endast med ditt samtycke.

Analys och prestanda. Hjälper oss att förstå hur Tjänsterna används så att vi kan förbättra dem, mäta sammanlagt engagemang och diagnostisera fel. När dessa verktyg är beroende av identifierare som kan peka ut en enskild enhet sätts de endast med ditt samtycke.

Marknadsföring. Används för to att mäta effektiviteten av vår marknadsföring på Tellyous webbplats (till exempel konverteringsmätning från annonsplattformar). Sätts endast med ditt samtycke. Vi använder inte marknadsföringscookies i Tellyou-kontrollpanelen eller i den inbäddningsbara widgeten.

Cookies vi använder

Listan nedan identifierar de huvudsakliga cookies som används i Tjänsterna. Eftersom cookies ändras över tid underhålls den uppdaterade listan i samtyckesbannern — öppna "Cookieinställningar" för att se det aktuella lagret och anpassa dina val.

Autentisering och session (strikt nödvändig, förstapart, Supabase). Används för att hålla dig inloggad på Tellyou-kontrollpanelen. Typisk varaktighet: session till 7 dagar.
CSRF och säkerhetstoken (strikt nödvändig, förstapart). Används för att skydda mot cross-site request forgery och missbruk. Sessionsvaraktighet.
Lagring av språk och preferenser (strikt nödvändig, förstapart, localStorage). Lagrar dina språk- och gränssnittspreferenser. Upp till 12 månader.
Samtyckesregister (strikt nödvändig, förstapart). Lagrar dina cookieval så att vi inte frågar dig igen. Upp till 12 månader.
Cloudflare-säkerhet (strikt nödvändig, tredjepart, Cloudflare). Används för att skydda Tjänsterna från missbruk och för att leverera innehåll från närmaste nod. Upp till 30 dagar.
Produktanalys (analys, förstapart eller tredjepart beroende på sida). Aggregerad statistik om funktionsanvändning och fel. Sätts endast med samtycke. Upp till 13 månader.
Marknadsföringsmätning på Tellyous webbplats (marknadsföring, tredjepart). Används endast för att mäta annonskampanjer på den publika marknadsföringssidan. Sätts endast med samtycke. Upp till 13 månader.
Lagring för inbäddningsbar widget (strikt nödvändig, förstapart för webbplatsen som är värd för widgeten, localStorage). Lagrar en konversationsidentifierare så att en återkommande besökare kan återuppta en chatt, samt minimalt gränssnittsstatus (öppen/stängd, språk). Widgeten sätter inte cookies för annonsering eller spårning över flera webbplatser.

En tredjepartscookie styrs av leverantörens egen cookiepolicy. Se vår lista över underbiträden för att se vilka dessa leverantörer är.

Tellyou-widgeten på tredjepartswebbplatser

När en Tellyou-kund bäddar in chattwidgeten på sin egen webbplats lagrar widgeten en liten mängd data i besökarens webbläsare (vanligtvis ett konversations-ID och gränssnittsstatus) så att konversationer kan återupptas. Denna lagring är funktionell och nödvändig för att driva chatten som besökaren har startat.

Webbplatsoperatören är personuppgiftsansvarig för slutanvändares interaktioner på sin webbplats och ansvarar för att visa cookiesamtycke i enlighet med tillämplig lag. Kunder kan konfigurera widgeten för att skjuta upp initieringen tills samtycke har givits på deras webbplats. Vi sätter inte cookies för annonsering eller spårning över flera webbplatser via widgeten.

Do Not Track och Global Privacy Control

Vi respekterar signaler på webbläsarnivå för "Global Privacy Control" (GPC) på Tellyous webbplats genom att behandla dem som ett avböjande av icke-nödvändiga cookies för den webbläsaren.

Mer information

För allmän bakgrund om cookies, se allaboutcookies.org. För frågor om hur vi hanterar cookies och personuppgifter, se vår integritetspolicy eller kontakta privacy@tellyou.ai.

Från Sverige med