En AI-agent att lita på
Tellyou använder ditt anslutna företags kunskap för att förankra AI-svar i relevant affärsinformation. Du kan övervaka AI-agentens konversationer och kontrollera den kunskap och de instruktioner den använder. Kunddata hanteras i enlighet med Tellyous säkerhets- och dataskyddspraxis, med GDPR-anpassad behandling.
Anslut ditt företags kunskap
AI-agenten samlar in och integrerar information från flera källor – webbplats, produktkatalog, FAQ och dokument – för att ge snabba och korrekta svar. Genom att alltid basera svaren på den mest relevanta informationen säkerställs en effektiv och pålitlig kundupplevelse utan dröjsmål.
AI-kundservice med mänsklig överlämning
Tellyou är AI-först från start. AI-agenten besvarar automatiskt både vanliga och komplexa frågor med skräddarsydd precision baserat på ditt innehåll, och avlastar supportteamet helt. Frågor som ligger utanför agentens räckvidd eskaleras sömlöst till en mänsklig handläggare, och ärenden efter arbetstid hanteras direkt i ditt ärendehanteringssystem. Allt sker automatiskt, konsekvent och dygnet runt – smart kundservice utan kompromisser.
Anslut din AI-agent till dina system
Tellyous AI-agent ger snabba och uppdaterade svar på kundfrågor genom realtidsintegrationer. Koppla enkelt till externa system som boknings- eller orderhantering för korrekt information. Med färdiga integrationer till Ingrid, Postnord, DHL och Voyado kan frågor om order- och leveransspårning hanteras direkt, vilket gör kundinteraktionerna smidigare och mer effektiva.
Flerspråkig kundservice
Agenten växlar automatiskt mellan språk för att ge korrekta svar, oavsett besökarens språk. Ingen ytterligare hantering av språkinställningar krävs, dina kunder får en smidig och personlig upplevelse. Med Tellyous flerspråkiga stöd möter du enkelt alla kunders behov och säkerställer hög kundnöjdhet.
Vilka typer av frågor kan en AI-agent hantera?
Tellyou AI-Agent hanterar allt från enkla frågor till komplexa ärenden, beroende på hur mycket den har tränats på ditt innehåll. När den är vältränad kan den ge detaljerade och avancerade svar. Om en fråga ligger utanför dess expertis eskaleras ärendet smidigt till mänsklig support, vilket garanterar snabb och korrekt kundservice varje gång.
Vilken företagskunskap kan Tellyou AI-agenten använda?
Tellyous AI-agent kan använda ditt webbplatsinnehåll, artiklar i ditt hjälpcenter, produktinformation, webbadresser och uppladdade filer som företagskunskap. Detta gör att agenten kan svara på kundfrågor baserat på din egen information och ge relevanta, företagsspecifika svar.
Behöver jag träna AI-agenten själv?
Den initiala träningen gör Tellyou AI-Agent effektiv från start och gör att den kan svara på de flesta frågor direkt. Det är enkelt att själv anpassa och träna agenten vidare, inga kodningskunskaper krävs. Efter den initiala träningen krävs endast mindre uppdateringar över tid för att fånga upp nya frågor. Agenten lär sig kontinuerligt och förbättras automatiskt, vilket säkerställer att den alltid levererar korrekta och relevanta svar med minimal ansträngning från din sida.
Hur kan en AI-agent förbättra kundservicen?
Tellyou AI-Agent förstärker kundnöjdheten genom att erbjuda snabba och korrekta svar dygnet runt – helt utan väntetid. Den skapar en konsekvent och pålitlig kundupplevelse och kan hantera flera kunder samtidigt. Genom att förkortade svartider och erbjuda omedelbar hjälp gör chatboten kundsupporten smidigare och mer effektiv.
Vad är skillnaden mellan en AI-agent och en traditionell chattbot?
En traditionell chattbot följer vanligtvis fördefinierade flöden eller regler, medan en AI-agent kan förstå kundernas frågor, använda företagets kunskap för att generera relevanta svar och vidta åtgärder baserat på konversationen. Tellyous AI-agent kan också lämna över konversationer till ditt team när mänsklig support behövs.
Hur samarbetar Tellyous AI-agent och helpdesk?
Tellyous AI-agent hanterar kundkonversationer automatiskt och kan lämna över en konversation till ditt team i Tellyou Helpdesk när mänsklig support behövs. Konversationens sammanhang följer med vid överlämningen, så att teamet kan fortsätta utan att kunden behöver börja om från början.
© Tellyou AI AB